Få hjälp med ditt Qmatic-kösystem

Välkommen till Helpcenter för Qmatics kösystem. Här hittar du guider, felsökningstips och bästa praxis för att hålla kundflödet smidigt och effektivt. Oavsett om du arbetar med biljettutskrifter, displayer eller självbetjäningskiosker.

Qmatic Legacy printers

Följ dessa steg för att felsöka och åtgärda problem med Qmatic-hårdvara.

Starta om Kö printer – Intro och TP
Att starta om en enhet hjälper till att lösa tekniska problem genom att rensa temporära filer, återställa systemprocesser och uppdatera anslutningar. Det ger i princip enheten en ny start, vilket kan åtgärda programvarufel, minnesläckor och prestandaproblem.
Så här startar man om Intro17(G2)
Att starta om en enhet hjälper till att lösa tekniska problem genom att rensa temporära filer, återställa systemprocesser och uppdatera anslutningar. Det ger i princip enheten en ny start, vilket kan åtgärda programvarufel, minnesläckor och prestandaproblem.
Så här rengör du skrivarmodulen
Att rengöra en skrivarenhet från smuts och damm förhindrar pappersstopp, förbättrar utskriftskvaliteten och säkerställer en smidig drift. Damm och skräp kan störa sensorer, valsar och skrivhuvuden, vilket kan leda till fel och sämre prestanda.
Så här byter man nummerlappsrullen
Viktigt att man använder Genuina Qmatic Nr.lappar
“No startpage specified” meddelande på touchskärmen.
Har man ett solo system så kan köprintern inte läsa innehållet från Myqmatic (ett usb som är inkopplat till printern). Kontakta supporten för mer information på åtgärd.

Qmatic Hårdvaru terminaler

Hur ändrar man ID-kod?

🔔 Observera att ID-koden måste vara unik!
Två enheter med samma ID kommer att orsaka fel i systemet. Kontrollera därför om möjligt ID-koden innan du genomför bytet.

Steg för att ändra ID-koden:

Gå in i inställningsläget:
Håll ner ALT-tangenten (eller tangenten med varningstriangel) samtidigt som du
ansluter strömmen till terminalen på arbetsstationen.
Justera ID-koden:
Använd knapparna för att ändra värdet:
- NEXT (eller knappen med två människor 👥) ökar ID-koden
- CLOSE (eller knappen med rött kryss ❌) minskar ID-koden
Ändringen sparas automatiskt så snart du gör den – ingen ytterligare bekräftelse behövs.
Avslut av inställningsläget:
Terminalen avslutar inställningsläget automatiskt efter cirka 10 sekunder.
Du kan även koppla bort kabeln direkt efter att du ändrat koden – ändringen har redan sparats.